1、满足他的优越感每个人都有虚荣心，让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。

    但是并不是每个人都能功成名就，使自己的优越感得到满足，相反地，大部份的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，往往有志不能伸，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味，因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。巧妙地奉承、阿谀固然能满足一些人的优越感，但也有弄巧成拙的时候。

    让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着，您可向他请教如何搭配衣服；若是客户是知名公司的员工，您可表示羡慕他能在这么好的公司上班。客户的优越感被满足，彼此的警戒心也自然消失了，距离拉近，能让双方的好 感向前迈进一大步。

    2、以对方的专长爱好为话题对方的专长爱好是最能引起对方兴致的话题。因此在谈判之前，电话销售人员要设法了解客户的专长，以求开局得胜。

    3、找到与顾客的共同话题

    （1）从车辆说起。一般来说，有趣或引人注目的车辆可以为自己打开销路。这种手段就是将车辆样本递给客户，同时评论道：“你以前见过这么好的车吗”

    （2）从恭维开始。“祝贺你。我从报上得知你已经荣幸地被评为先进个人。”这一方法通常适用于那些你经常拜访的老客户。

    （3）优惠利益诱惑开始。“张先生，我很荣幸地告诉你，我们公司近期免费送车牌。”但是一定要记住，你所提及“利益”是切实而有效的，并且对客户来说是至关重要的。

    （4）用事实说话。这一方法是向客 户陈述那些对他们来说重要的信息。“张先生，×××公司在我们这里购买了运输车，比他们原来的预算还减少了近10%的费用！”

    （5）从利用好奇心开始。一个成功的汽车销售员这样开始他的陈述，他问道：“张先生，你是否有兴趣购买我们的车，它能给你每月节省1000元的维修保养费。”在激起了潜在客户的兴趣之后，汽车销售员再详细解说个中的缘由，与客户分享由此而来的那部分利润。

    （6）向对方提供一个好主意。例如“张女士，我已经检查过贵社散客开发与接待的程序。我有一个主意能够帮你提高散客门市接待的数量。”又如“张先生，你已经看到我们公司的维修保养费用的低廉，你对这些发现有何感想呢”这种提问的方法用来使客户参与到谈话中去。

    （7）从引用同行或权威的话开始。例如“我最近去拜访过国际旅游公司的陈总经理，她认为你也许对我们的服务感兴趣。”

    （8）从全面服务开始。“唐先生，我们公司可以提供免费备用车辆，这样你就不必为修车误事犯愁了。”

    （9）利用著名人士。例如顾客熟悉的一些人的姓名将会加深顾客对饭店的印象：“孙小姐，你知道成龙买过我们的车吗？”

    （10）向顾客征求意见，例如“王先生，你对四位一体服务有何看法”这一方法可从顾客那里获得第一手反应，并将之引入到陈述中去，使之参与。这都是接近顾客的好方法。