01

    多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

    02

    要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。

    03

    如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

    04

    交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

    05

    不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

    06

    尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

    07

    做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

    08

    跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

    09

    要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

    10

    拜访别人一定要事先通知。

    11

    不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。