因系统升级导致部分联通用户被异常扣费相关事宜，中国联通官方微博日前发布声明称，中国联通已于5月6日立即启动应急处置机制，深入开展细致调查，迅速进行全面整改。

　　联通称，事件发生后，公司进行了回退处理，对异常扣费进行全面复核和回退处理。此外，进行系统安全隐患排查，全面修复系统升级引发的漏洞问题，对有关系统进行全面的健康与安全检查，对系统操作变更、权限管理进行了整体加固。

　　联通表示，本次问题的出现，反映了公司内部流程和管理存在不足，消费者合法权益保护工作需要持续强化。我们对此问题及由此产生的不良影响再次深表歉意，并将深刻反思、汲取教训、认真整改，全力维护好用户合法权益。

文章来源：中国新闻网

文章作者：叶攀

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