吴立东，现任IBM大中华区市场部副总裁，从事市场相关工作10多年。曾任IBM亚太地区软件部市场部副总裁，IBM大中华区软件部市场部总经理，IBM大中华区营销部总经理等，领导并经历了IBM市场部多次转型，带领团队赢得多个市场奖。
我们处在一个转型的时代，各种各样的转型几乎每一年每一天都在发生。有的人在转型中脱颖而出，有的人却渐渐落伍。20多年的职场生涯，我在IBM经历了个人的、部门的和公司级的各种转型，一个比较深的体会是：转型是对是一个人、一个团队和一个公司综合素质的最好检验。
转型要有开放的心态
初中时期的我很幸运，遇到了一位从不拘泥于传统的班主任，她带领我们做了很多当时非常具有创新和颠覆性的活动。
比如，30年前，很少有人组织夏令营，但我们的班主任每年夏季都会组织一次，而且一次比一次远，一次比一次具有挑战性。更厉害的是，每次夏令营都不找旅行社，就靠老师、同学和家长自己张罗。
有一年的夏令营，是全班同学骑自行车从北京市中心到房山的十渡风景区。几个老师带着全班40多个不满15岁的孩子，骑着自行车翻了两座山，骑过了坑坑洼洼的石子路，一路颠簸，才最终到达。
对还是孩子的我们来说，这确实不是一件轻松的事，现在想想，都还有点后怕。但艰辛过后，是一种超越自我的喜悦，是一种比其他小伙伴更了不起的小小自豪感。
可能是这样一段经历，我在以后的职场中一直以开放的心态迎接任何变化，努力追求最新最优。这样的心态，伴随着我在IBM从技术到销售，从销售到市场营销，从艺术主导的b2b营销，到带领团队转入数字化营销，再到数据驱动的转型。
不管是被动的，还是主动的，我从来没有畏惧过，因为我相信只有改变、只有转型才能使我们变得更好。
快速学习的能力
每一次转型，总有新的东西要学习。现在的知识和技能更新很快，我从做产品转到做市场营销工作时，对这项工作了解很少，我从很多前辈那里学到很多知识，自己也读了很多市场营销方面的中外著作，慢慢了解、喜欢上了这一工作。
今天的学习方法和以前相比，发生了很大的变化，原来占主流地位的老师教室授课方式，已经不能完全适应快节奏的数字化时代了。教室授课方式中被动学习的因素居多，当我们做大规模的转型时，教室授课式的学习是需要的，但更重要的是快速的网上主动学习，网上主动学习可以充分利用碎片时间，把工作和学习融合在一起，提高学习效率，更能适应今天这样一个持续转型的时代需求。
IBM的许多网上学习材料是由董事长亲自录制的，公司内部的很多团队在学习时，都采用了自学------分享------讨论的模式：先由一些同事在网上学习，学完后请其中一位同事分享，大家接着讨论。这种网上主动力学习方式与传统的教室授课方式相比，更能让人在较短的时间内快速学到大量新的知识，掌握最新的工作技能。快速学习能力，是一个人、一个团队成功转型的基础和关键。
迭代中不断突破
任何一次转型都不会是一帆风顺的，我们的董事长在一次员工大会上这样讲过：人人都喜欢享受转型的成果，但转型的过程却不是每一个人都能坚持下来的。因为转型需要不断地探索，有的时候是顺利的，有的时候就会象是在雾里一样，暂时看不到方向和结果，所以转型是艰难的、甚至是痛苦的。
这意味着每个人都要离开原来的心理舒适区，去挑战、征服具有极大不确定性的未来。作为一个团队的leader，在带领团队转型时，要充分考虑到转型的困难和挑战，要意识到，期望团队中的每一个人、每一个部分都步调一致，齐头并进是不太容易的，重点是及时发现团队中好的转型案例，并通过推广、放大这些案例中的经验和方法，带动更多人的转型。
记的IBM市场部首次开始全面推广自动化工具时，对于以前从未接触过这些工具的团队来说，改变原来早就得心应手的工作模式很难。而且由于大中华区市场部是第一批使用这些自动化工具的团队，加上这些自动化工具很新，本身也存在一些问题，向新的自动化工具的转型遇到了不小的困难。
我们一方面积极与有关部门沟通解决工具本身的问题，另一方面积极鼓励团队发现、挖掘工具的优势，大胆尝试和实践。在这个过程中，一个零售业的数字营销活动脱颖而出，在运用新的工具进行了A/B测试后，当天通过点击率就可以收集两种offer的市场反馈效果。
而如果不应用这些自动化工具，需要近一个月的时间才能收集到，这就为大规模营销的推出提供了很好的数据基础。我们迅速在团队中进行推广，在数据面前，大家对使用新的工具增强了信心，此后的转型就顺利多了。
榜样的力量是无穷的，在每一次转型中，尽快在某个人、某个营销活动、某些局部发现好的转型案例，总结、提炼、推广、迭代，让团队中更多的人看到转型带来的实实在在的效益，就能不断突破，更加迅速地实现转型的目标。
沟通及团队合作
转型进程中很重要的一步是让团队中的每一个人都充分理解转型的紧迫性和必要性，因此好的沟通是非常重要的。
前几年，IBM在全球建立了“市场运营中心”，把各个国家和地区的一些标准化流程收归到位于印度的运营中心负责，这个转型对其他国家和地区的人员配置冲击很大，遇到了不小的阻力。
为了推行这个模式，“成长市场总部”邀请各个国家和地区的市场营销部门负责人到“市场运营中心”参观、了解。
当时，很多人是带着疑问、甚至怨气来到印度的，但参观过后，所有人都被征服了。因为大家在“市场运营中心”看到了一群年轻、充满活力，沟通力，表达力都很优秀的同事。特别是他们的表达和沟通非常到位。
论英语，印度英语可能是口音最重的英语之一，先天不足，但“市场运营中心”团队在展现他们的工作价值时，讲的非常到位，一下就抓住了各个国家和地区市场营销部门负责人的痛点，大家的疑问、怨气也一下子就消失，反而转变为支持这项工作了。
现在“市场运营中心”的人员已经占了IBM市场体系的近1/3，在节省成本，统一流程，提高效率，推动转型方面功不可没。
沟通需要方法，如果我们总是低头做事，不注意沟通，往往会事倍功半。更何况，一己之力总是有限的，工作离不开各方面的通力合作，好的沟通，能使团队更有凝聚力。特别是转型时，良好的沟通，可以帮助整个团队转变观念，接受新的理念，更能凝聚团队精神，激发斗志，合力解决转型进程中的困难和问题。
转型是基业长青公司的必备之路
任何一家公司要基业长青，转型不可避免，我在IBM公司20多年经历了3任CEO，从郭士纳到彭明盛到现任CEO罗睿兰。
郭士纳带领IBM转型成为一家以服务整合公司产品服务客户的公司，推动了电子商务全球发展，彭明盛带领IBM转型成为全球整合公司，带领公司转型服务加软件，提出了智慧的地球。
今天IBM又在进行新的转型，正在将自己定位为认知和云的公司， 全面推进认知在各行各业的应用，一次一次的转身都是自我颠覆的过程，是对每个部门和每个个人的一次考验，我也一次次目睹了各种转型中优胜劣汰的过程，但最终每一次转型都使得公司有了进一步的提升。
今天的时代，数字化的发展已经颠覆了我们的衣食住行的方式，各行各业都面临着新一轮的变革，作为每个个人，以开放的心态拥抱创新，提升自身技能，注意方式方法，我们每个人才可能在转型的时代成为赢家，每个企业才能越做越强，引领创新。
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