不一样的京东互联网医疗：不是取代线下，而是实现线上线下一体化打通。

    前不久，京东内部宣布新一轮组织架构调整，将此前的三大事业群“按照业务模式和业务场景进行调整”。其中，生活服务事业群作为新成立的三大事业群之一，未来将专注于生活服务类业务及虚拟业务为主的品类发展。1月16日，全新任命的京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军，现身京东互联网医院宿迁分院上线仪式，以医疗健康板块为率先突破口，亮出了该事业群成立后的首记重拳。

    当天，京东在这场于宿迁市第一人民医院举办的上线仪式中，对外宣布了两大重磅消息：一是京东互联网医院宿迁分院正式上线，实现公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作；二是宿迁医保体系与京东实现系统性打通，迈出划时代的一步。双向并举，标志着京东着力构建的互联网“医疗、医药、医保”闭环率先在宿迁实现，一条以患者为中心，连通“医-药-险”的“微笑就医曲线”也完整成型，为化解困扰国民已久的“看病难”问题带来行之有效的解决方案。

    “医疗健康对于民生具有重要意义，京东进入这个行业，看的绝不是一两年能取得多大成效，而是五年、十年能不能通过互联网使之发生真正的变化，但一定会慢慢改变。”辛利军表示，在宿迁打通“三医联动”只是第一步。对未来的设想是“老百姓小病、慢病不用去医院，直接在家里解决掉。医院则从真正意义上变成医疗中心。”

    不一样的京东互联网医疗

    不是取代线下，而是实现线上线下一体化打通。

    2018年，在相关政策鼓励下，我国互联网医院迎来快速增长期，目前互联网医院数量已达119家。刚刚成立一周年的京东互联网医院，作为后起之秀，却在先天和后天上都具备了独一无二的优势。

    辛利军用“含着金钥匙出生”来形容京东互联网医院的诞生：“京东平台本身在消费者心目中占有一定位置，而且我们的京东大药房已经成为全国线上线下最大的零售药房之一，这是中国任何其它互联网医院都不具备的能力。”此为先天优势。

    再从后发优势来看，“既然别人先跑了，你就要分析别人跑的怎么样，行业潜力在哪里，如何去超越。互联网医院的真正目的是通过解决线上线下融合的问题，提高就医效率，方便老百姓到同一个平台问诊，而不是去取代线下医院。”辛利军认为，京东互联网医院和传统互联网医院最大的不同，就在于京东自始至终致力于实现线上线下医疗资源的一体化打通，“我们围绕国家分级诊疗和医药分离的核心政策，真正和线下医院充分合作，打通线下医院的所有场景，为老百姓切实解决看病难和看病贵的问题。”

    通过全新上线的京东互联网医院宿迁分院入口，宿迁居民可以快速找到适合的医生进行在线问诊，而且在线下医院初诊后，还可通过线上进行复诊及慢病管理。再加上宿迁医保系统的接入，拥有宿迁医保账户的居民，在京东大药房购买非处方药时，便可绑定医保卡，直接使用医保支付，无需再持医保卡前往医院或定点药房。这意味着，从今往后，宿迁民众在京东平台上即可完成从在线咨询、复诊到医保买药的全流程就医，坐享“送药到家”，大幅提升就医便捷指数。

    同步改善医疗资源不均与信息不对称：

    用长期投入为民生带来积极改变

    改革开放40年来，中国人的生活水平和健康水平得到很大提升，但“看病难”问题依然长期存在，背后核心症结还在于医疗资源的有效利用率偏低。凯度咨询（Kantar Consulting）日前发布的《互联网+医疗健康白皮书》显示，当前我国8%的三甲医院承担了37%的门诊量，医院问诊量不平衡问题严重，而其中超过50%的问诊为常规复诊及慢性病诊疗，常规诊疗占用了相当的医疗资源。

    京东以“健康城市”战略为解决方案，携手政府、医院等各方，合力构建互联网“医疗、医药、医保”闭环，正是针对这一症结给出的示范性破题方案。随着宿迁市第一人民医院入驻京东互联网医院，患者在家即可在线完成前期咨询、复诊及慢病管理等，把线下门诊尽可能多的留给急重症患者，有效实现分级诊疗，从而大幅提高医疗资源使用效率。

    不过，在辛利军为京东描绘的互联网+医疗健康版图中，目前宿迁这一已经走在行业前端的落地样本，还只是起步。“未来宿迁人民就医的时候可能是通过互联网医院，可能是通过社区诊所，而不是都来第一人民医院看病。这就是医联体的建设，解决去中心化就医的问题。”

    近几个月来，辛利军在与地方政府及线下医院交流时，都感受到了对方改变现状的迫切性，“即使是中国顶级医院的专家，每天也陷于大量的常规诊疗中。他们希望能够通过推进分级诊疗，更有效地发挥自身价值，也对未来线上线下一体化的医疗服务提出了构想。比如能否在接诊之前，事先详细了解患者病史，做到胸中有数，并且提前调度医院资源，以便为患者提供更完善的治疗。”而这些来自患者、医生、医院、政府等各方的殷切需求，都将成为京东持续发力推进互联网+医疗健康板块发展的巨大动力。

    “在破解医疗资源配置不均问题的同时，京东也在通过健康科普的形式，努力改善老百姓和医疗资源之间信息不对称的问题。”辛利军以信息不对称尤为明显的疫苗领域为例，在中国，普通民众都或多或少知道几种疫苗，但统共有多少种疫苗，每种疫苗有什么功能，主要针对哪种病毒、哪种抗体，有哪些升级方案，什么样的情况适合去打，里面有大量的科普工作需要去做。由此，京东在2018年初推出了京东疫苗预约平台，使得老百姓在接种之前能够充分获得知情权，并且明确自己在不同时间段适合打什么疫苗。“这个是纯公益的，后续我们也还会做一些类似的工作。”

    辛利军表示，对于医疗健康板块，京东更多是出于社会责任去推进落地，也没有商业上的高要求，而是明确以解决民众痛点，解决政府痛点为先，“希望通过我们长期持续不断的投入，最后真正能够为这个行业，为中国老百姓带来积极的改变。”