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这些瞬间体验,让你想为 AI 付费

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原标题:这些瞬间体验,让你想为 AI 付费

编者按:本文来自微信公众号脑极体(unity007),36氪经授权发布。

2017年,手机界发生了一件稍微有点尴尬的事:全面屏疯狂涌来。

当然不是说全面屏不好,屏占比问题开始一步步被解决对用户来说绝对是好事。可问题是,全面屏这个技术进步是完全属于供应链的。一家屏百家用,对于厂商来说,全面屏其实是把竞争又拉回了同一起点,加重了同质化竞争带给整个产业的负担。把全面屏当主要卖点,真的是有点危险的一件事。

好在AI恰逢其时的到来,让我们看到了一丝新的可能。苹果和华为分别推出了AI芯片之后,搭载移动AI专属处理能力的手机陆续登场。这里不得不提很有意思的一件事,刚刚推出的高通骁龙845芯片,在宣传话术中说具备“面向AI和沉浸体验的全新架构”,但是在具体参数和部件介绍上,却完全没有看到针对AI的处理单元。整体架构上还是用CPU和GPU来执行AI任务。产品发布后,有媒体称之为“谜一样 AI体验”。

出现这种情况差不多只有一种可能,就是在产品研发周期并没有加入AI相关计划。但在临近推出时AI实在太火了,逼不得已要在宣传时来这么一手。换个角度看,这间接证明了AI命题对于整个移动产业的吸引力和诱惑,

这是因为AI相关能力和应用,事实上不是在解决一些固有的问题:比如手机屏占比当然是越大越好,电池当然是越耐用越棒,而是创造新的体验、新的能力。而AI作为底层能力,开发空间和应用想象的连接是近乎无穷的。加之手机通过AI来学习用户习惯,读懂用户需求这个命题进一步发展,每种手机产品,甚至每一部手机之间将变得越来越不同。

不同,意味着新的价值与商业交换体系开始萌生。

区别于此前的移动技术迭代,AI带给终端的可能更多在于某些瞬间体验的上升。手机中积聚的AI解决能力,通过与用户习惯、用户需求共同成长,将对很多瞬间造成不可逆的改变。

也许这些瞬间,将会是用户愿意为之付费,厂商必须争夺的体验高点。而这些瞬间的差异化与细节,将决定今后一款手机的价值甚至价格。

下面可以通过几个例子来说明一下这些瞬间。真正让人感到期待的,是透过这些体验产品之间会变得越来越不同。至少这条赛道上,不会出现像屏占比那样纠结到有点无聊的问题。

瞬间1:当你急需一位管家的时候

我们可能有过这种体验,当你急切需要寻找某个知识,或者作出某种选择的时候,焦虑和选择困难就会“恰如其分”的准确找到你。

比如你第二天要赶飞机,却不知道几点出发最合适;比如你有重要的约会,却不知道如何安排咖啡、用餐、电影的地点和时间。

都市生活和经常外出旅行,往往会加重一个人的知识焦虑和选择困难。有时候真是恨不得有位管家,但是呢,呵呵,房贷告诉你这是不现实的。

于是我们习惯了询问手机,但是信息平台虽然拉近了我们与知识的距离。但搜索与点击的交互手段依旧让很多选择非常难以达成,面临着点评网站上密密麻麻的好评,我们很多时候还是不知道吃什么。

而语音助手呢?大体听不懂你要说什么,甚至不过还是连接到信息网站当中。

站在街头不知所措的焦虑瞬间,就是AI贴心化服务可以一展身手的时候。


这些瞬间体验,让你想为 AI 付费


在AI加入后,手机将不再只是通过信息模板来提供服务,而是自动识别和理解用户需求,通过AI带来的模糊识别和主动学习能力来构建用户建议。

比如用户询问用餐信息时,将智能评估交通、评价、口味等综合因素,并且可以将用餐与用户当天其他行程合理安排在一起。

这些能力的达成,有赖于AI提供的语义理解、知识图谱和模糊识别能力。比如用户提到的餐厅可能是某个电影名的时候,要能区分用户到底在说什么。而这个餐厅设计到交通、时间、环境信息时候,要有整合信息进行智慧判断的能力。

AI 带来的节省用户时间、加强沉浸感与触碰手机隐藏功能的体验,事实上极大加强了手机与用户的交换频率。

这些体验的改变可能只发生在某几个瞬间,但是一旦适应了这些瞬间体验,用户可能就将再也无法忍受使用非AI手机时的焦灼感。

瞬间2:当你要捕捉一次心动的时候

在终端运行AI任务,最明显的改变在于对图像和视觉体验的提升。这个技术可能延伸到用户手中,就会变成拍摄、视频、AR和图像识别领域的效果提升。

想象这样几个瞬间:你的孩子刚刚学会走路,你很希望拍下这一刻当做留念,结果发现拍的照片都是糊的;你在看时装秀的时候,想要用手机AR来试试某件衣服穿在自己身上时的感觉,结果却发现变成了你的脸和模特的身体;公务外出时突然见到某个令你心动的古建筑,结果搜索了半天关键词还是不知道它有什么故事。

这些某一瞬间的尴尬,往往会毁掉很多事情。最重要的是,因为手机能力的局限,把生活中那些本就不多的惊喜拒之门外了。

所谓消费升级,其实就是用户开始渴望为自己的生活质感买单。但最有生活质感的事情往往来自于瞬间。如何留住这些瞬间,将会是手机接下来的重要突破点。


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虽然上述瞬间仅仅是在极端情况下才会发生,但消费者显然已经做好了为特殊情景、为生活中的惊喜付费的准备。毕竟一次心动,才是真正价值不菲的体验。

瞬间3:改变人生旅程的一次通话

就目前来看,AI改变的绝不仅仅是图像,更多迭代可能会发生在语音的理解、学习和记忆交互上。当AI开始能听懂我们,与我们交谈,甚至认清是谁在与它对话,由此衍生的贴心服务能力和瞬间争夺能力更是不容小觑的。

我们继续来想象某个瞬间:你刚刚经历了极其重要的面试,未来的大BOSS抽出时间给你打了个越洋电话,结果你在地铁里,什么也听不清;家人来电话通知孩子降生的喜讯,但是你在高速开车,接听和说话都非常不便。

这类瞬间,在我们的生活中并不少见。而AI在语音和语义层面的加持正是这些需求的良好解决方案。通过AI对用户声纹进行建模识别,手机就能理解用户的声音,从而在嘈杂的环境中,以及远场环境里建立独特的AI识别模型,将用户的声音抽离出环境,保证通话质量的有效和高质量。


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在持续发生的语音变革中,终端AI能力将会发生更多的瞬间想象力。比如在孤身在海外旅行,迫切需要一个翻译,手机却断网了。那么基于终端AI的手机语音翻译将会派上巨大用场。

在语音交互、语义理解等能力上的新体验,将会和图像、用户习惯理解构成一个严密的体验三角。AI在三端同时进化,产生难以被其他技术代替的价值迭代。

这是无数瞬间压缩成的魅力。

从某某手机,到你的手机

这些手机懂得用户的瞬间,为用户提供另一种可能的瞬间,体现了手机与AI在未来的价值交融性。

在AI准备好之后,供应链决定整个手机生态圈样貌的现状可能会被修正。当手机产品大同小异、难以发生质变时,充满众多想象力甚至难以雷同的AI能力将会激活新的动能。

这个是在AI进入手机命题时,我们所真正期待看到的。

也许有人会好奇,手机AI的进化尽头会是什么样呢?答案其实很简单,当有一天手机再也不会被偷的时候,AI在手机上的释放才算彻底完成。因为手机这种东西,浸泡了大量个人数据,掌握着一切秘密,本来就应该是千人千面的。AI的识别、学习和反向输出能力,将会一步步让手机变成专属品,而非大众产品。

当你的手机其他人无论如何也用不了的时候,AI才算完成在手机中的任务。